Descubra como ter controle de clientes e melhore os resultados da sua ótica
Aprenda como ter controle de clientes e descubra porque isso pode garantir resultados mais positivos para a sua ótica
Para ter uma ótica de sucesso é preciso pensar em uma série de fatores que podem ser determinantes para uma boa avaliação por parte dos clientes.
Claro que já sabemos que entregar produtos de qualidade e oferecer um atendimento amigável e satisfatório são pontos importantes.
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Mas além disso, é preciso explorar a forma como cuidamos de nossos clientes em relação ao seu cadastro, personalização, estratégias de venda e muito mais.
Sendo assim, preparamos um artigo para te mostrar como ter controle de clientes e, assim, garantir os melhores resultados para a sua ótica.
Controle de clientes – o que é e por que fazer?
Antes de saber como ter controle de clientes de uma ótica é preciso entender o que esse processo é, e o que ele pode trazer para a sua empresa.
O controle de clientes nada mais é do que um conjunto de ações que promove uma melhor administração em relação aos dados, características e procedimentos relacionados aos clientes de um negócio.
Com isso, é possível personalizar o seu atendimento para agradar mais clientes, elaborar estratégias de vendas e marketing mais efetivas e, dessa forma, melhorar os resultados da sua ótica.
Como ter controle de clientes?
Agora que já entendemos como ter controle de clientes é fundamental para o sucesso de uma ótica, vamos à parte que mais nos interessa.
Ter um controle de estoque pode ser muito simples, afinal, os processos são bem gerais e podem ser colocados em prática sem muita complicação.
Confira:
- Se preocupe sempre em coletar todos os dados necessários para a continuidade do processo. Isso inclui além dos dados pessoais, informações sobre os produtos adquiridos, valor das compras e afins;
- Esses dados precisam ser constantemente atualizados para que a interpretação e as medidas tomadas sejam realmente baseadas na realidade e, dessa forma, efetivas;
- Procure segmentar os clientes de acordo com a sua relevância para a renda da sua ótica, ou seja, tenha em mente os clientes que são decisivos para o sucesso do seu negócio;
- Coloque as informações adquiridas e o controle de clientes como prioridade e pilar para todos os setores da ótica, para que haja uma sintonia e, assim, melhores resultados;
- Por fim, apesar de haver clientes com mais relevância para o seu faturamento, não descarte clientes afastados e não desista de trazê-los de volta. Cada um deles é de extrema importância para o sucesso do seu negócio.
Uma contabilidade pode te ajudar!
Como falamos anteriormente, saber como ter controle de clientes pode trazer uma série de vantagens para a sua ótica, e a efetividade do atendimento é uma delas.
Quando oferecemos uma atenção personalizada, o cliente pode se sentir mais importante e, assim, disposto a pagar um valor maior pelo seu produto.
Por isso, é muito importante ter uma precificação assertiva com a ajuda de uma contabilidade e uma planilha que venha a facilitar o processo.
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Com uma contabilidade os resultados obtidos por meio de um controle de clientes e da planilha de precificação podem ser muito mais benéficos para a sua ótica.
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